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Sin duda que Groupon, empresa que ofrece cupones con importantes descuentos, ha resultado ser un emprendimiento muy exitoso, con presencia a nivel mundial. Cada día son muchos quienes buscan obtener un producto de calidad y a un precio económico, pero ¿qué tan reales son las ofertas que aparecen en el ciberespacio?
Apenas estuvo disponible Groupon en Chile, los descuentos ofrecidos me parecieron muy interesantes. Comencé a comprar de forma frecuente. Uno de esos cupones comprados fue por $35.000 para consumo en toda la carta del restaurant La Maison de France, y antes de utilizarlo, me aseguré de los precios del lugar, con un menu en torno a los $8.000 por persona. Cuando llegué a almorzar junto a otras dos personas, en el lugar se negaron a vender el menu, lo que nos obligó a consumir platos mucho más costosos, viéndome obligado a pagar casi $20.000 pesos extra. Por lo tanto, la primera mentira de los cupones es ofrecer un producto o servicio, que en la práctica difiere de lo que uno ha comprado.
Una nueva mala experiencia la tuve al comprar un cupón para Elio Sushi, donde en reiteradas ocasiones llamé para cobrar la oferta, pero la respuesta siempre fue la misma: “estamos copados para hoy”, se repetía día tras día, hasta que el cupón venció. En esta oportunidad el dinero fue devuelto, proceso que no es automático y sólo se realiza a pedido del comprador. Luego, la segunda mentira de los cupones es ofrecer productos o servicios que nunca pueden ser cobrados en su totalidad y, de no pedirlo expresamente, el dinero no se devuelve.
El hecho que colmó mi paciencia fue la compra de un sartén eléctrico, que en teoría tenía un 50% de descuento. El valor original del producto a través de Groupon era de $42.390 pesos, sin embargo al revisar posteriormente la página web de la empresa KUPREM, quienes pusieron la oferta, me di cuenta que el valor real del producto es de $17.470. Más aún, al utilizar el sartén por primera vez, se desprendió gran parte del “teflón” que debería tener, contaminando los alimentos preparados. Es así como la tercera mentira de los cupones, es ofrecer un producto de mala calidad, con un valor inflado, para dar la falsa sensación que el cliente compra con descuento, pero en la práctica termina pagando un precio aún más alto que el precio de tienda.
Ya en el mes de octubre, la veracidad de los precios de algunas ofertas de Groupon fue cuestionada. Se demostró la práctica común de inflar los precios, a lo que respondieron que “es imposible que nunca nos equivoquemos”. Lamentablemente vemos cómo siguen “equivocándose”.
Después de todas estas experiencias, es muy fácil encontrar las claves del éxito en una empresa como Groupon: utilizar publicidad engañosa, aprovechándose de la confianza de la gente, y trabajando al filo del delito de estafa masiva. ¿Qué esperarán las autoridades para actuar en este caso? Empresas como esta, como La Polar, aquellas que incurren en actividades monopólicas o aquellas que se coluden en desmedro de los consumidores, deben recibir sanciones ejemplares, que impidan que los empresarios abusen de nuestra debil institucionalidad.
* José Patricio Miranda (@JPMirandaM), Ingeniero en Biotecnología, Miembro de Alerta Chile y Democracia Para Chile.
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Foto: Muycomputerpro.com
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Enrique Bajo Herrera
Groupón es un timo. NO COMPREN NADA EN GROUPÓN
Rodrigo J. v.
Groupon no responde por las empresas que prestan servicios.
Compré un groupon hace ya dos meses y envié reiterados reclamos a groupon por el mal o noservicio de parte de uno de los descuentos. Pésima posventa
Alejandra
He comprado varias veces en groupon y favorablemente nunca había tenido problemas, pero hace un mes compre uno de un tratamiento reductivo en el «Salon de belleza versus» de las condes y posterior a esto llame en reiteradas ocaciones a este lugar para reservar una hora, en todas esas oportunidades me dijeron que la persona que tomaba las reservas de hora no se encontraba disponible para lo cual tomaban mis datos diciendo que me llamarían de vuelta.
Claramente nunca llamaron, hoy logre contactarme con dicha persona quien me dije que no habian horas hasta diciembre (el groupon vence en noviembre) para lo cual la solución que me dió fue que solicitara en groupon la devolucion del dinero.
Pesima la atencion en ese lugar, ahora tendre que solicitar que me devuelvan el dinero ya que no es mi responsabilidad que el salon de belleza versus no cumpla con el servicio que ofrecía.
Me da lo mismo quien tenga la responsabilidad deben devolverme el dinero y no me arriesgare más con este tipo de paginas de descuentos.
Todas estas empresas son unas estafas y obviamente les da lo mismo perjudicar a otros con tal de ganar más dinero no entiendo como hay gente que las defiende tanto.
Monica Pulido
NO COMPREN EN GROUPON
Compre 16 sesiones reductivas en un salon de estetica, al contactarme me indicaron en el salon que el groupon estaba malo y solo eran 8 sesiones, me contacte con groupon y me indicaron que eran las sesiones indicadas en el Gorupon » 16 sesiones en 8″ en 8 que???.
Asisti al centro, tuve la primera sesion y fue un desastre, el masaje fue una embetunada de crema y nada mas..
Insisti con groupon por la anulacion de la compra, en resumen la solucion que me dieron fue que me devolverian el equivalente a 6 sesiones en credito groupon, ya que habia tomado una sesion y faltado a la segunda (informacion del centro de estetica)
En resumen tendre que usar los creditos que tengo, ojala que tenga mejor suerte
Esta fue la primera y la ULTIMA
Existira una organizacion donde reclamar contra estos abusos
NICOLE
EL PROBLEMA NO ES DE GROUPON, SI NO DE LOS CHANTAS QUE OFRECEN SERVICIOS. GROUPON SOLO ES UN INTERMEDIARIO.
Karina Pavez
Hasta el momento no he tenido ningún problema con los cupones. siempre compro de sushi averiguo primero la calidad del producto y luego compro, incluso en varias partes que he comprado no han tenido cupo para entregarme el producto el día del vencimiento e igual hacen valido mi cupón días después, reconozco que he dejado muchas veces para ultima hora el cobro… y la vez que el producto no me gusto pedí la devolución de mi dinero sin problemas…
Siempre hay que averiguar si lo que se quiere comprar esta realmente con un descuento y si el producto es bueno hoy en día tenemos la suerte de contar con distintos blog donde los usuarios dejan sus comentarios con respecto a los distintos productos y servicios
rawe kraven
eres un reverendo huevon por seguir comprando, sigue comprando buena suerte
Escribe tu nombre
y si dices que te fallaron una vez, porque seguiste canjeando tus premios, osea no tiene sentido que una tras otra caigas en lo mismo…
Brian Ortecho Cornejo
En tu reporte realmente no estas analizando quien esta estafando, Groupon realiza contratos con diversas instituciones (hoteles, restaurantes,centros de ventas,etc). Las instituciones escojen que ofrecer con el cupon de descuento.Ahora tus malos momentos no fue por Groupon sino por los sitios donde quisistes usar los cupones.A mi parecer realmente los que te estafaron son esos centros donde fuistes a usar. En tu pais no se si habra un centro que defiende los derechos de los consumidores, si existe deberias ir y denunciar a esos centros.
isabel cecilia brito correa
Nunca mas comprare por este medio y les recomiendo que no lo hagan, tienen publicados productos que se ven de un tamaño y al recibirlos son de otro tamaño, por ejemplo yo compre unos aros de perla que se veian grandes para una persona adulta y cuando me llego por Correos de Chile me encontre con unas perlitas diminutas que eran para una guagua o niña de no mas de 3 años, lo encuentro el colmo es un engaño, ojala les sirva, ademas inflan los precios, para hacer crer que uno compra barato.
Camila Almendras
Hola a todos.
Me gustaría dar mi testimonio. Trabajo en una empresa que ofrece estos descuentos en groupon, si bien he escuchado casos de malos servicios o malos tratos que me cuentan los clientes en otros lugares, tambien hay que reconocer que el futuro consumidor del producto ofrecido tiene mucha responsabilidad de lo que compra ya que me ha tocado ver a mucha gente que no tiene idea de lo que compró, que llega al lugar y pregunta cosas obvias que salian en el cupon y que no se dio la molestia de leer y si lo leen lo entienden mal. Mi consejo es antes de comprar el cupon llamar por telefono y consultar todo lo posible y hacerse responsable de lo que compras y no hecharle la culpa por unos despistados o unos lugares «chantas» a otros que si dan buena atención e informacion como es el caso donde trabajo y atendemos los cupones como a cualquier cliente que paga normal.
joanna delgado
esta lleno de palos blancos el sitio ,son una estafa no comprar nada menos en centros de esteticas son lo mas chantas que hay…compre una vez , me cagaron y nunca mas .Deja tu comentario aqui…
Karina Acevedo
En lo personal opino lo mismo, antes de comprar a ojos cerrados, embobados por el título de oferta, es más seguro consultar por los precios de mercado, tan fácil como un llamado. Al menos el único que me ha defraudado hasta hoy es lets bonus, que no cumplió con la entrega, pero sí con la devolución del dinero, costo pero salió el pago. El resto han sido mas que nada problemas de las empresas que ofrecen los servicios, pero uno tiene que insistir y averiguar antes de comprar.
Sobre generalizar con los servicios de belleza, sólo he comprado un cupón en Belleza Integral, y ninguna queja. Hoy en día continúo atendiendome ahí. Lo que respecta a Cuponatic, Agrupemonos, Freemium, Cuponium, ningún problema. Groupon no devuelve el dinero, te da crédito para seguir comprando, y no suele facilitar los cambios, aunque sean errores de ellos. Lets bonus atiende mal pero responde.
Ernesto Eglinton
Pienso que mi colega se dejó llevar por malas experiencias y emitió juicios categóricos que generalizan… creo que los cupones para ir a un restaurante siempre serán un riesgo, pues no se puede asegurar la disponibilidad de lugar, ni de la carta, Pero reconozco que lo del sartén que le ocurrió debe llamar a reflexionar y ser cuidadoso. He visto ofertas en viajes y hoteles que son más caras de lo que podrías obtener directamente con el proveedor, es bueno buscar el precio real de algo que no se conoce bien. Otra situación que me ocurrió en un servicio fue que me ofrecieron para siempre el precio del cupón si deseaba volver. En general se encontrarán ventajas, en lo particular hay que actuar como ante cualquier oferta… averiguar y luego resolver cuán conveniente es la compra. A mi, particularmente me seducen las ofertas con despacho a domicilio, especialmente de tentaciones para golosear, pues no tengo tiempo de ir a comprarlas. Por último felicito a José Miranda por llevar casi un año recogiendo opiniones a su artículo…. y todas interesantes.
Cristian
Cuando uno compra por internet (al menos yo) me informo previamente, cotizo, leo acerca de, leo la letra chica, si es necesario llamo, etc. Si veo que es bueno lo compro. Eso me pasa con groupon ya he comprado varios productos, tanto tangibles y otros del tipo estadía recreacional. nunca un problema o decepción.
Por lo mismo encuentro que los que han tenido problemas es solo por falta de información por parte de ellos, obviamente groupon también tiene ofertas con valores inflados por los proveedores, pero ahí esta el consumidor informado que sabe que le conviene y que no.
Pero bueno, gente cómoda hay en todos lados, después solo se quejan que los estafaron, siendo victimas de su propia ignorancia.
Camila ESCOBAR ALVAREZ
Hola, en el mes Agosto mi marido me comprò un Groupon que consistìa en una limpieza facial profunda+radiofrecuencia+velo de colàgeno, el costo fue de màs de $ 15.000 y me interesò por la radiofrecuencia y el velo de colàgeno, ya que las limpiezas de cutis me las realizo por años en otro sitio.
Cuando pedì la hora , me la dieron de un mes para otro, cosa que me pareciò extraña, ademas cuando mencionè que era promociòn Groupon la señorita cambio el tono para atenderme telefònicamente.
Al fin hoy fui hasta BEAUTY WOMAN y el procedimiento fue siguiente: me `recostè en la camilla de propia iniciativa, a los minutos siguientes la señorita que me atendia me dijo si queria algo para taparme, le dije que bueno y procediò a sacar un estilo frazada, arrugada y sucia que se encontraba bajo los pies de la clienta de la camilla de al lado.Acto seguido con una crema me limpiò el rostro ( una pasadita), despues una crema con granulos ( exfoliciaciòn ) cortita, finalizando con una crema a la cual le puso unos papeles encima, esperò menos de 10 minutos, me pasò una esponja y comenzò a sacar las impuresas de la cara, cosa que no durò màs de 15 minutos a todo reventar, para finalizar una crema y NADA MÀS, Le consultè por la radiofrecuencia, pero dijo que como me habia sacado muchas impuresas, no lo haria.Tambien al final esperando lo que yo queria » Velo de Colàgeno» y no pasaba nada, le consulto a la señorita y me dice QUE NO LES QUEDABAN VELOS DE COLAGENO y seria, ni disculpas, ni devoluciòn de dinero , nada.
Al final le consultè a la señorita hacièndome la interesada cuanto saldria otra consulta como esa y me dijo $ 10.000, osea y mi marido pagò màs de $15.000, es màs si compraba ocho sesiones era màs econòmico.
Para mi es una burla, una estafa.Hubiera hecho lo mismo en mi casa.Toda la vida cuando me hago limpiezas de cutis me ponen vapor ozono, me sellan los poros con una màquina especial y otros procedimientos màs profesionales, tomàndose el tiempo que corresponde y me cobran mucho màs barato que en BEAUTY WOMAN.
Nada de lo que ofrecen es real
Por mi parte nunca màs compro algo en Groupon y espero que otras mujeres no sean engañadas con estos servicios de belleza, que son tan difìciles de comprobar una estafa despues.
Mariely Oemic Ramirez
Les cuento mi caso en pocas líneas. Compre un perfume y no cumplieron con la entrega, argumentando que escribí mal la dirección, corrobore con los datos entregados y no es así. Apele en su debido momento, la respuesta fue que ya no tenían stock del producto, inmediatamente me contacte con Sernac y ellos mencionan que si o si deben entregarme el producto. Para no hacer mas tedioso el tramite acepte que me devolvieran el dinero. Grupon estipulo el plazo en días hábiles la devolución, sin embargo no cumplieron. Llevo 3 meses desde que hice la transferencia del dinero para la compra del producto y lo único que he sacado en limpio es una seguidilla de correos. Actualmente estoy en trámite con Sernac como ente mediador. Si hay mas personas con casos similares, les propongo que hagamos una denuncia colectiva. Es necesario exigir por nuestros derechos como consumidores. Y para aquellos que argumentan que la responsabilidad no es de Grupon si no de las empresas, les informo que según la ley del consumidor SI es responsabilidad de Grupon. Quedo a la espera de sus comentarios.
Sandra Diaz
Hola:
Yo he comprado un par de veces estos grupones, y también la experiencia no ha sido de las mejores…es cierto que inflan los precios, ya que al entrar a la página web del proveedor te das cuenta.
Por lo menos los de Grupon te contestan los mail y devuelven el dinero si no vas a usar el grupon.
carolina
He oído hablar mucho de esta tarjeta de cajero automático en blanco, pero dudó de si era real debido a numerosos comentarios en Internet, lo que hace que sea difícil conocer el verdadero hacker. Decidí ir en Internet cuando leí tantos testimonios de hackers en línea certificados en cómo han ayudado a tanta gente con esta tarjeta de cajero automático en blanco y aunque yo era curioso, pero me di cuenta de que dar un intento no duele. Me puse en contacto con este hacker en línea que me instruyó sobre qué hacer y cuánto tengo que pagar por la tarjeta para llegar a mí, sin dudarlo hice y esperó a que la tarjeta se entregó, estaba nervioso de perder mi dinero, pero a mi La mayor sorpresa que recibí un correo electrónico que era mi número de seguimiento a mi tarjeta enviada. Durante los últimos dos días he retirado $ 10.000,00 sin ningún problema. $ 5000 cada día límite diario de retirada. Si necesita un cajero automático de ATM, envíe un correo electrónico a: donardmorrisworld27@gmail.com
Juan Carlos Pabst
La mejor recomendación es investigar antes de comprar, comparar precios, especialmente con los servicios turísticos, alojamiento etc. Como ejemplo hace algunos días se ofrecia un programa a cuba por 7 días practicamente al mismo valor que te lo ofrece la agencia. Ninguna ganada. Yo he comprado algunas cosas pero siempre comparo antes y veo la conveniencia o no de la compra.
Nicolas
Hola si son todas iguales yo encontre una llamada Bolsero.com les envio el link http://bolsero.com/ es totalmente distinta a las que ya existen, descuentos en todo a veces por todo un año, solo imprimes los cupones si es necesario.
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HOLA SOY VICTOR TRONCOSO Y TENGO COMO 6 OFERTAS QUE NO HE PODIDO COBRAR YA QUE EL FAMOSO FONO DE RESERVA NO RESPONDE ADEMAS TE DAN UNA FECHA DE TERMINO PARA EL USO DEL PRODUCTO Y ESE DIA ELLOS NO ATIENDEN ME PASO CON BAR 89 2 VECES Y ESTOY TRATANDO QUE ME DEVUELVAN MIS PLATAS SI ME PUEDES AYUDAR A CONSEGUIRLO TE LO AGRADESCO VICTOR
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BARBARA
Lo que no logro entender es como hay personas qiue mencionan que lo han estafado tres veces..!!! Es logico que si te estafan o no cumplen la primera vez, para que sigues comprando??? Yo antes de comprar por internet en cualquier parte (Groupon, cuponatic, casas comerciales, etc..) primero averiguo el producto, si es oferta comparo. Si se esat vendiendo por un intermediario, logicamente, uno ingresa a la pagina web original, ve los precios, llama por telefono, menciona que comprara por descuento y por ultimo realizo la compra. Ademas deben saber que no todo lo que brilla es oro. Y si lamentablemente fueran estafados simplemente alegar hasta conseguir una respuesta.