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Sin duda que Groupon, empresa que ofrece cupones con importantes descuentos, ha resultado ser un emprendimiento muy exitoso, con presencia a nivel mundial. Cada día son muchos quienes buscan obtener un producto de calidad y a un precio económico, pero ¿qué tan reales son las ofertas que aparecen en el ciberespacio?
Apenas estuvo disponible Groupon en Chile, los descuentos ofrecidos me parecieron muy interesantes. Comencé a comprar de forma frecuente. Uno de esos cupones comprados fue por $35.000 para consumo en toda la carta del restaurant La Maison de France, y antes de utilizarlo, me aseguré de los precios del lugar, con un menu en torno a los $8.000 por persona. Cuando llegué a almorzar junto a otras dos personas, en el lugar se negaron a vender el menu, lo que nos obligó a consumir platos mucho más costosos, viéndome obligado a pagar casi $20.000 pesos extra. Por lo tanto, la primera mentira de los cupones es ofrecer un producto o servicio, que en la práctica difiere de lo que uno ha comprado.
Una nueva mala experiencia la tuve al comprar un cupón para Elio Sushi, donde en reiteradas ocasiones llamé para cobrar la oferta, pero la respuesta siempre fue la misma: “estamos copados para hoy”, se repetía día tras día, hasta que el cupón venció. En esta oportunidad el dinero fue devuelto, proceso que no es automático y sólo se realiza a pedido del comprador. Luego, la segunda mentira de los cupones es ofrecer productos o servicios que nunca pueden ser cobrados en su totalidad y, de no pedirlo expresamente, el dinero no se devuelve.
El hecho que colmó mi paciencia fue la compra de un sartén eléctrico, que en teoría tenía un 50% de descuento. El valor original del producto a través de Groupon era de $42.390 pesos, sin embargo al revisar posteriormente la página web de la empresa KUPREM, quienes pusieron la oferta, me di cuenta que el valor real del producto es de $17.470. Más aún, al utilizar el sartén por primera vez, se desprendió gran parte del “teflón” que debería tener, contaminando los alimentos preparados. Es así como la tercera mentira de los cupones, es ofrecer un producto de mala calidad, con un valor inflado, para dar la falsa sensación que el cliente compra con descuento, pero en la práctica termina pagando un precio aún más alto que el precio de tienda.
Ya en el mes de octubre, la veracidad de los precios de algunas ofertas de Groupon fue cuestionada. Se demostró la práctica común de inflar los precios, a lo que respondieron que “es imposible que nunca nos equivoquemos”. Lamentablemente vemos cómo siguen “equivocándose”.
Después de todas estas experiencias, es muy fácil encontrar las claves del éxito en una empresa como Groupon: utilizar publicidad engañosa, aprovechándose de la confianza de la gente, y trabajando al filo del delito de estafa masiva. ¿Qué esperarán las autoridades para actuar en este caso? Empresas como esta, como La Polar, aquellas que incurren en actividades monopólicas o aquellas que se coluden en desmedro de los consumidores, deben recibir sanciones ejemplares, que impidan que los empresarios abusen de nuestra debil institucionalidad.
* José Patricio Miranda (@JPMirandaM), Ingeniero en Biotecnología, Miembro de Alerta Chile y Democracia Para Chile.
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Foto: Muycomputerpro.com
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vae.vm
hay que saber leer bn no ma… sobre todos las restricciones
Karem Vladim
He comprado muchas veces por Groupon y sólo tuve un problema. Aparentemente los problemas tienen más que ver con las empresas que con Groupon en sí mismo.
Rosa
Yo compre unos boletos para cierta fecha y me cambiaron para otra fecha que no tenía programada hable a servicios a cliente para ancelar y después de 15 intentos me atendieron me pidieron na datos de mi tarjeta para ladevolucion pero no me han contestado nada y aun no se si procede o no la devolución que prometieron
Evelynn
No compren en groupon les comento que soy compradora frecuente y hace unos meses e tenido problema con todos los groupon comprados, compre unas sábanas y la empresa donde había que retíralos no existiría pedí la devolución y ya han pasados 2 meses y todavía no me depositan, el teléfono que sale de contacto no existe y no se como contactarme, luego compre una carcaza de Ifone y ya han pasado varias semana y todavía no me la viene a dejar, y por ultimo tengo comprado un limpieza y blanqueamiento dental y no avisan en el groupon que no realizan este tratamiento con dientes con carillas, realmente estoy súper enojada con el servicio.
Y también les cuento que tengo una centro de Estetica en arica llamada bambú y groupon me contacto en forma insistente para q contrata este beneficio si les comentaras la política de ganar y ganar es increíble, pero bueno el tema que nunca acepte el servicio. Unos meses después comenzaron a llegar clientes con groupon es comprados para el centro y bueno yo las derive q hablaran con groupon para que resolvieran el error, se los comento porque l
Evelynn
L
Evelynn
Los empresari
LORENA TARABAY
AMIGOS HOY 14 DE ENERO 2013 MIS AMIGOS VIAJARON CON CUPONES A CORDABA Y EL HOTEL ERA UN LUGAR CKLAUSURADO
veronica gomez
compre una oferta de 3 sostenes ,`pagando por web pay hace un tiempo y aun estoy esperando que me llegue a mi departamento.
LUEGO ME LLEGÓ ESTE MAIL
Hola!
Acabas de comprar 1 Groupon «$13.990 por pack de 3 sostenes Ahh bra® que levantan y amoldan. Incluye despacho». El envío se realizará a más tardar el día 15-01-2013, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
El Groupon que acabas de comprar es:
$13.990 por pack de 3 sostenes Ahh bra® que levantan y amoldan. Incluye despacho
HASTA LA FECHA NO RECIBO NADA Y LO PEOR, LLAMO POR TELEFONO Y ENVIO MAILS Y NADIE RESPONDE.
VERONICA
Alejandro Vega
A ver. Intermediarios de un engaño, pues siempre tienen una excusa, como si fuera parte de un libro de respuestas de la compañía.
Compré un set de sartenes vía red compra por internet y tenían una semana para entregármelo. El último día, en el que expiraba la entrega del producto, llamé a groupon consultando por el envío. Y la respuesta de estos tipos fue que mi dirección no existía. NI SIQUIERA ME CONTACTARON VÍA TELEFÓNICA O POR E-MAIL. Simplemente dijeron que no existía mi dirección y punto, lo que es completamente falso. Incluso creo que ni siquiera se dieron el tiempo de pensar llevarlo. Al preguntar dónde podía retirar mi compra, respondieron que YA NO ESTABA EL PRODUCTO. Simplemente que debía esperar 10 DÍAS HÁBILES para devolverme el dinero o en su defecto, me podían entregar una DEVOLUCIÓN DE CRÉDITO, con una rebaja para comprar cualquier otro producto. SI ESO NO ES UN ENGAÑO, QUÉ CRESTA ES. Me importa un bledo el producto, me importa una raja la plata, lo que sí me importa es marcar un precedente y voy a llegar aún cuando pasen mil años, hasta el final, con una acción judicial contra estos sinvergüenzas reyes de la farsa.
Juan Suárez
En febrero 2013 compré una carcaza para iPhone la que resultó estar en mal estado, no funciona . El proceso de intentar la devolución es muy engorroso ; ojo entonces !
Omar Jimenez
Yo he comprado seguido Groupones y no he tenido problemas. En una ocasión un horno Flavor Time me salió con un pequeño defecto y de inmediato hubo comunicación y seguimiento por parte de Groupon. He comprado otros productos y servicios y todo bien.
Cabe mencionar que se trata de Groupon México.
Dany L. S.
Señores, me parece insólito lo que he leído en esta página, así como a ustedes, GROUPON me estafo, por que configura delito apropiarse del dinero de alguien más, sin causa alguna, compre 2 lentes, les conmino que lean la Ley 19496, en su articulado dice claramente los términos que el proveedor debe realizar las transacciones, como también nuestros derechos y deberes como consumidor….cuando recibí los lentes, que eran 2, me dio risa pues eran completamente falsos (chinos), llame al call center que me dijeron que los enviara por correos de chile ,lo hice y que después de 10 días confirmarían la recepción, les envié un mail y la conformaron al día 9, luego venia los 10 días para la devolución del dinero, 10 días mas, al día 10 y tras un mail mío hacia ellos preguntado por el depósito me dicen que fue rechazado por error en la información que envíe, que es la misma cuenta con la cual compre, me piden enviar nuevamente los antecedentes, llame al call center y les digo literalmente gritándome una tal Valentina sin apellido, que era error mío y que debía esperar 10 días mas para la devolución, el día de mañana acudiré a los Tribunales de Policía local de las Condes, para entablar la respectiva demanda, también iré a la Fiscalía Oriente para conversar con el Fiscal encargado de delitos económicos, pues creo que por la magnitud de los hechos y la gente afectada esto es de sede penal, les aconsejo que demandemos colectivamente en los Tribunales Civiles, para que se haga parte el SERNAC, LO QUE HACEN ES UN DELITO Y ESTAN MUY EQUIVOCADOS SI PIENSAN QUE NO DEBEN DEVOLVER EL DINERO POR LA CLAUSULA DE RETRACTO A LA CUAL ELLOS NO SE ADHIEREN, ellos no pueden vulnerar la Ley…y solo piensen se quedaron con los lentes que devolví y con mi dinero…eso es legal????….SEÑORES NO LO ES…..LES PIDO NOS UNAMOS EN UNA DEMANDA COLECTIVA CUYOS GASTOS YO ABSORVERE, LO QUE ME IMPORTA ES QUE ESTOS TIMADORES DEJEN DE ESTAFAR. MI MAIL dfls_1974@hotmail.com
Eduardo Vergara Tello
Hola Dany;
Leí este comentario, y me contactare contigo a tu correo electrónico, para saber como te ha ido con estos sinvergüenzas, ya que no tienen otro nombre; disculpen la expresión, pero se han reído de muchos compatriotas, y se han quedado con nuestro dinero, que este es mi caso, y lo hicieron con 2 compras que nunca entregaron.
Atte;
Eduardo Vergara Tello
Cel.n°90013869
guillermo
y que me dicen de Mercado Libre y Mercado Pago, uno paga en efectivo en deposito en cta cte. de mercado pago y te cagan con la plata
Samantha
algo muy parecido pasa con EXPANDY inflan los precios y ademas los cupones tran muchisimas restricciones, aparte de que si compras un cupon para restaurante en las condiciones ya te estan agregando que obligatoriamente tienes que dar un porcentaje de propina que ellos definen, no se supone que la propina es de acuerdo a como te atienden en el establecimiento? porque tienen que condicionar hasta eso? esperemos que estas empresas fraudulentas sean desenmascaradas
Ramon guajardo
Estimados compre un groupon por primera vez , es de belleza corporal,para poder ver si los servicios prestados son como los promocionan, también como regalo ami madre, pues aquí esta mi MALA experiencia, fui unos días después de comprarlo y no me quisieron atender, me dieron hora para el jueves 28 a las 10;30 am, acudí a la hora y día señalado, pero llegaron a abrir a las 11;15 y tampoco me quisieron atender, dando como excusas que no tenian tiempo,y presente mi reclamo y la persona se largo a reir en mi cara, posteriormente cerro el local y se fue segun ella
al otro que tenian.
Esta demás decir la rabia y mal rato pasado, nunca mas vuelvo a adquirir uno de sus productos, el local era de lo mas poco serio que pudiese existir, les hago presente que llevare mi reclamo al sernac, y también lo haré publico.
macarena andueza
Es el colmo este negocio de Groupon.
Les escribí por un problema que tuve con la compra de una limpieza de cutis en un salón » Piu Bella Salón «. Al querer usarlo, ante que venciera, este salón estaba cerrado, nunca abrió y mande mensajes a Groupon para me respondieran y nunca recibi palabra de vuelta, es el colmo del abuso.
De no tener respuesta de ellos, devolución del dinero. Nunca más compraré a ellos.
MARIAM SANTELICES
Compré un Groupon Ama Centro de Masoterapia Manicure + pedicure + sesión de cama de jade para dos, he querido agendar la visita pero no responden el teléfono, les envié un whatssap y tampoco respondieron, aún tengo tiempo de ocuparlo ya que vence el 24 de abril, pero insisto y no tengo respuesta.
Luis Hernández
Después de muchas malas experiencias, ya no uso Groupon. Puede que la oferta sea buena, pero piensa en los contras: si el producto sale malo a quién reclamas, dónde reclamas, cuánto demoran en corregir el error, que pasa si no llega el producto, si el restoran no tiene reservas, si te enfermas de la guata, etc…
Simplemente son intermediarios y NO SE HACEN RESPONSABLES, como mucho te devuelven la plata, pero: y el mal rato? y las rabias?
Prefiero comprar directamente en las tiendas, me da mucha más seguridad y confianza.
Luis Hernández
Demuestran que precios de Groupon son iguales o incluso más caros que los ofrecidos normalmente:
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jaime luis rojas tobar
Compre un Paint Zoom a principios de Noviembre del 2012 y aún no llega.
Envié correo y lo único que dicen es que se entrego el producto no realizando ninguna gestión para solucionar el tema.
Me parece que Groupon miente y engaña descaradamente a sus clientes.
Habrá que recurrir de queja a la ley.
jaime rojas
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