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Sin duda que Groupon, empresa que ofrece cupones con importantes descuentos, ha resultado ser un emprendimiento muy exitoso, con presencia a nivel mundial. Cada día son muchos quienes buscan obtener un producto de calidad y a un precio económico, pero ¿qué tan reales son las ofertas que aparecen en el ciberespacio?
Apenas estuvo disponible Groupon en Chile, los descuentos ofrecidos me parecieron muy interesantes. Comencé a comprar de forma frecuente. Uno de esos cupones comprados fue por $35.000 para consumo en toda la carta del restaurant La Maison de France, y antes de utilizarlo, me aseguré de los precios del lugar, con un menu en torno a los $8.000 por persona. Cuando llegué a almorzar junto a otras dos personas, en el lugar se negaron a vender el menu, lo que nos obligó a consumir platos mucho más costosos, viéndome obligado a pagar casi $20.000 pesos extra. Por lo tanto, la primera mentira de los cupones es ofrecer un producto o servicio, que en la práctica difiere de lo que uno ha comprado.
Una nueva mala experiencia la tuve al comprar un cupón para Elio Sushi, donde en reiteradas ocasiones llamé para cobrar la oferta, pero la respuesta siempre fue la misma: “estamos copados para hoy”, se repetía día tras día, hasta que el cupón venció. En esta oportunidad el dinero fue devuelto, proceso que no es automático y sólo se realiza a pedido del comprador. Luego, la segunda mentira de los cupones es ofrecer productos o servicios que nunca pueden ser cobrados en su totalidad y, de no pedirlo expresamente, el dinero no se devuelve.
El hecho que colmó mi paciencia fue la compra de un sartén eléctrico, que en teoría tenía un 50% de descuento. El valor original del producto a través de Groupon era de $42.390 pesos, sin embargo al revisar posteriormente la página web de la empresa KUPREM, quienes pusieron la oferta, me di cuenta que el valor real del producto es de $17.470. Más aún, al utilizar el sartén por primera vez, se desprendió gran parte del “teflón” que debería tener, contaminando los alimentos preparados. Es así como la tercera mentira de los cupones, es ofrecer un producto de mala calidad, con un valor inflado, para dar la falsa sensación que el cliente compra con descuento, pero en la práctica termina pagando un precio aún más alto que el precio de tienda.
Ya en el mes de octubre, la veracidad de los precios de algunas ofertas de Groupon fue cuestionada. Se demostró la práctica común de inflar los precios, a lo que respondieron que “es imposible que nunca nos equivoquemos”. Lamentablemente vemos cómo siguen “equivocándose”.
Después de todas estas experiencias, es muy fácil encontrar las claves del éxito en una empresa como Groupon: utilizar publicidad engañosa, aprovechándose de la confianza de la gente, y trabajando al filo del delito de estafa masiva. ¿Qué esperarán las autoridades para actuar en este caso? Empresas como esta, como La Polar, aquellas que incurren en actividades monopólicas o aquellas que se coluden en desmedro de los consumidores, deben recibir sanciones ejemplares, que impidan que los empresarios abusen de nuestra debil institucionalidad.
* José Patricio Miranda (@JPMirandaM), Ingeniero en Biotecnología, Miembro de Alerta Chile y Democracia Para Chile.
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Foto: Muycomputerpro.com
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Edith
Ayuda,compre en linio un cel,ellos hicieron la compra de nuevo xq hubo errores y al mismo tiempo me llega un cupon,yo lo utilizo me llega el producto y ahora dicen q ese cupon no me lo debieron mandar y quieren q regrese el producto q me llego con el cupon
Jonathan
Hola estimados.
Tenemos un Proyecto muy interesante que puede solucionar los graves problemas de la compra de forma Online. Sabemos que muchos prometen descuentos de mentira, y actualmente esto no esta bien regulado en nuestro país. Al igual sabemos que todo no es malo, pero en algunos casos es excesivo el abuso.
Liqpro.net
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«Queremos ser amigo del cliente y mantener una relación agradable, no dejarlo abandonado luego de hacer el envió»
Saludos.
andres
Lamento que hayas tenido mala suerte, porque a mi me ha resultado bien. Creo que, hay que saber que elegir cuando se compra. Da la impresión que ciertos productos le elevan el valor para cobrar lo que el producto vale en el mercado.
Camila Martínez
Hace dos años que utilizo con regularidad groupon, y me experiencia ha sido bastante satisfactoria en cuanto a los productos, servicios de restaurant (cupkiss, peru andino, ruby tuesday, starbucks) e incluso un vuelo en parapente.
Mi unica experiencia mala fue con una «limpieza dental», que si bien se llevo a cabo, la dentista era un poco brusca e hizo un trabajo poco exhaustivo, quiza era acorde con el precio que pague, quiza no.
En resumen,al comprar productos verificar si se trata de una oferta real y si el precio no esta inflado, y tener cuidado con los servicios de salud como los dentales, depilacion, alisados, etc ya que al ser un sercicio económico pueden no tratarte tan bien como a los clientes que pagan completo, es una lastima, deberian tratarte mejor para que volvieras, pero bueno, eso es lo que les puedo compartir.
Isabel
Compre unos lentes por medio de Groupon.
Les di la dirección de mi trabajo porque no estoy en mi casa y no entregaron mi producto, lo entregaron en una empresa vecina que no tiene nada que ver con mi solicitud, no me quieren dar un comprobante oficial de que entregaron mi producto, solo me mandan la foto que tiene la empresa de mensajería y la cual no es legal ni es visible completa. He mandado correos, he hablado por teléfono y nadie me da seguimiento, me mienten me mandan los mismos correos con diferentes personas, quedaron en reembolsarme dinero con puntos y tampoco lo hicieron, es por eso que estoy acudiendo a todos los medios posibles pues no es justo que una empresa como esta te robe tu dinero así de fácil y queden impunes.
Mi producto NO FUE ENTREGADO, YO NO LO RECIBI!!!!
Esta es la quinta vez que me mandan un correo, donde mencionan que ya entregaron mi producto y es la quinta vez que les digo que a mí no me dieron NADA, quedaron en abonar puntos de reembolso a mi cuenta de GROUPON y no han hecho nada.
Estoy denunciando por todos los medios posibles, pues es la forma mas cínica y descarada de robarle a la gente
Clara Ramos
Creó que fácilmente incumplen y engañan al usuario con los artículos, ya que compre unas sabanas supuestamente de 300 hilos y la calidad enviada fue ínfima .Más calidad tienen las que venden en la calle
Ojalá tuvieran más control con estos engaños
carlos
La ley 19496 —- que creo el servicio nacional de protecciòn a nuestros derechos como consumidores es a la que debemos recurrir ante estos engaños.
Cada fraude debe denunciarse a : 1.-SERNAC para la demanda colectiva y
2.- Asociaciòn de consumidores ( art 5ºde la ley de Sernac. )
Igualmente ver PÀrrafo 3º Ley 19496 «obligaciones del proveedor.» art.12 y sgtes.
Como consumidores es nuestro deber aportar a la cultura civica de nuestros derechos.
Los paises son grandes por su cultura, por el conocimiento de sus derechos.
En la biblioteca nacional .cl o (bcn.cl ) Esta lay ley actualizada y todas las demas normas legales que queramos conocer. ¡¡ USEMOSLAS !!
Nicolas Chavanes
La verdad es que Groupon no quiere devolver el dinero despues de una devolucion de producto. Este dinero lo guard y no lo declara como no hay ninguna factura es dinero Negro!!!
Estafa Groupon!!! cuidado!!!
ANAIS
yo ocupo cupones pero siempre ingreso a las paginas de ventas para confirmar y es verdad no son los mismos precios
hasta lo poco que e usado es conveniente pero consejo siempre corroboren a la marca real
Victoria Mardones
Hola necesito de su ayuda… hace una semana compré un Groupon de depilación láser diodo para el centro LASERESTETIC, desde aquel día estoy llamando para agendar una hora y dar uso a mi Groupon, el teléfono de red fija no contesta, envié un mensaje al celular y desde ese entonces suena apagado. El Groupon vence el próximo 11de julio y tiene una valor de $135.000 por lo cual estoy muy asustada de perder mi dinero. He enviado dos mensajes en la página de ayuda de Groupon y no he recibido respuesta, también he llamado y sus ejecutivos nunca están en línea. La verdad ya no quiero seguir insistiendo en ocupar el Groupon en ese lugar porque en mi búsqueda encontré puros reclamos hacia LASERESTETIC de personas que se atendieron con Groupon.
Por favor alguien que ya ha pasado por una experiencia similar me pueda orientar, qué paso debo seguir ahora para que me devuelvan mi dinero? 🙁
Desde ya muchas gracias.
Alexis Espinoza
Yo creo que lo más fraudulento de todo es que los Cupones de productos tengan fecha de expiración algunos de tan sólo un mes. Yo creo que al expirar, automáticamente deberían devolver el dinero si la escusa es bodegaje.
marisol
Me pueden ayudar? compre una silla de guagua para mi nieto en groupon, el día 6 de julio y me salió que no se había podido cargar el pago, lo hice nuevamente. Y era un error de Web pay, ya que sí se había cargado. LLevo un mes intentado que me devuelvan el dinero que pagué demás y no hay caso. Transbank no me ayudan ni se hacen cargo de su error, ya que en este caso dice que su cliente es groupon.
Y GROUPON NO ME CONTESTA O SI LO HACE SON COSAS QUE NO TIENEN QUE VER CON NI PROBLEMA.
les he escrito más de 20 mails y ´parece burla lo que contestan.
Tienen algún mail donde pueda escribir a gerencia o a alguna persona que conteste el tema que uno les habla y no respuestas prehechas?
Le agradecería si me pueden ayudar
Saludos cordiales y que bueno que existan estos espacios
ESTHER
Hello friend, my name is Esther i want to share my testimony on how i got my BLANK ATM card which have change my life today. i was once living on the street where by things were so hard for me, even to pay off my bills was very difficult for me. i tried all i could do to secure a job but all was in vain. so i decided to browse through on my phone for jobs online where i got an advert on Hackers advertising a Blank ATM card which can be used to hack any ATM Machine all over the world, i never thought this could be real because most advert on the internet are based on fraud, so i decided to give this a try and look where it will lead me to if it can change my life for good. i contacted this hackers and they told me they are from USA and also they have branch all over the world in which they use in developing there ATM CARDS, this is real and not a scam it have help me out. to cut the story short this men who were good and also experts at ATM repairs, programming and execution who taught me various tips and tricks about breaking into an ATM Machine with a Blank ATM card.i applied for the Blank ATM card and it was delivered to me within 3 days and i did as i was told to and today my life have change from a street walker to my house, there is no ATM MACHINES this BLANK ATM CARD CANNOT penetrate into it because it have been programmed with various tools and software before it will be send to you. my life have really change and i want to share this to the world, i know this is illeg
Monserrat Acevedo
Compre un reloj luxury y la verdad es una estafa ya que él que me llego ni siquiera es de esa marca es una copia barata de lo que ofrecen… Decepcionada ya que no vuelvo a comprar nada aquí..
roland
Las ofertas de préstamo entre particulares existen realmente… quienes que esté o cualesquiera que sean sus problemas, es un hombre de negocios o una mujer. Necesita fondo para empezar a su propia empresa u otros, tiene un proyecto para el cual buscaba financiaciones; Se les ve desgraciadamente negado de los créditos para los bancos para distintas causas. Es particulares, honestos y de buena moralidad. Dispone de una renta que puede permitirle ocurrir a sus mensualidades; Más preocupaciones soy un particular religioso que dispone de un capital, yo deseo poner a su disposición en forma de préstamo reembolsable sobre una duración máxima de 40 años a un porcentaje que va del 2% según la suma pedida y la duración de reembolso. No vacilar ya un único momento ya que no se les no decepcionará. Si está de verdad en la necesidad, quiere escribirme por correo electrónico, por whatsapp, o mellamar me directamente para presentar su demanda.
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Maria Cristina Alfaro Contreras
Tambien de principio reconozco que la empresa respondió bien pero,actualmente hice compras y el producto lo devolvieron a bodegas ni siquiera llegó a destino menos llamar para confirmar domicilio,pasaron casi dos meses para que hicieran devolucion del dinero.Gasté mucho dinero econsumidor,nadie se hace responsable de dichas ventas por último cuando les hice saber mi decisión de hacer la denuncia en el SERNAC , recién me solucionaron la devolucion.En la actualidad ni las páginas de esta empresa funcionan bien.pierden clientes y se exponen a una demanda colectiva por engaño, estafa y otras prácticas fuera de lo normal para el consumidor.
roger
Quiénes que esté o cualesquiera que sean sus problemas, es un hombre de negocios o una mujer. Necesita fondo para empezar a su propia empresa u otros, tiene un proyecto para el cual buscaba financiaciones; Se les ve desgraciadamente negado de los créditos para los bancos para distintas causas. Soy un particular que concede préstamos Financiero, Préstamo inmobiliario, Préstamo a la inversión, Préstamo automóvil, Préstamo personal a l internacional. Estoy disponible a satisfacer a mis clientes en una duración máxima de 3 Días que siguen la recepción de su impreso de solicitud yo dispongo de un capital que servirá para conceder préstamos entre particulares a corto y largo término que irán de 10.000 a 500.000 reembolsables sobre una duración máxima de 40 años a un porcentaje que irá del 2% según la suma pedida y la duración de reembolso a todas personas serias que será en las verdaderos necesidades. No vacilar ya un único momento ya que no se les no decepcionará. Si está de verdad en la necesidad, quiere escribirme por correo electrónico
Correo electrónico: rogerlamothe97@gmail.com
Yamileth
Son los grandes estafadores q existen!!!!! Aparte un hotel para una fecha , y me enferme y tuve una cirugia de emergencia , los llame dos dias despues que ya podia hablar y me dijeron q me contestarian por email y eso fue pasado 4 dias despues diciendo q no tenian solucion, cuando lo unico q les pedi fue cambio de fechas, y que yo les daria todas las pruebas necesarias del hospital para q vieran q yo estaba internada aun . LADRONES !!!
Annia Jones
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Catalina González Lara
Hola hace unos días compre 2 calzas reductoras Yoga Pants talla M, las cuales me llegaron ayer 28-09-2015 y al momento de abrirlas me encontré con la sorpresa que no son iguales a lo que están ofreciendo, es decir son muy diferente a las de la foto…. que puedo hacer si estoy desconforme con la compra????
Me gustaría mucho que me pudieran orientar a quien puedo reclamar y pedir la devolución del dinero o que me hagan llegar las mismas calzas que solicite.
Espero me ayuden muchas gracias.